Waterfall’un kalite politikası “insana saygı” ilkesine dayanmaktadır. Waterfall markasında TKY (Toplam Kalite Yönetimi) yaklaşımının temeli budur. Şirketin tüm süreçlerinde gerçekleştirilen toplam kalite yönetimi uygulamaları, müşteri memnuniyetinin sağlanmasında, sorumlu bir şirket ve vatandaş olarak toplumsal yaşama katkı sağlanmasında önemli sonuçlar yaratmıştır.